职位详细介绍
客服专员
 
5000-7000元/月
金坛-开发区
2020-09-25
性别不限
本科
一年以上
全职
25 - 35岁
招2人
职位描述
1.协助客服主管组织建立客户服务管理制度,贯彻实施审批后的客户服务管理制度,确保客户服务的顺利进行。
2.按既定定单/合同管理制度,有效管理定单、合同,资料、档案及其他相关信息等,做好接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作。
3.协助客服主管做好部门费用预算及客服成本的控制
4.按照公司相关制度及部门的相关规定及流程,和客户,主管,公司相关部门及时沟通,密切跟踪,确保自己所负责客户的定单的及时确认,下发,跟踪生产及按期出运
5.协助销售跟踪客户应收款,做好应收款的跟催工作
6.同质量部门解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息
7.会同主管,公司相关部门及时处理客户提出的问题
8.及时准确地整理、提供上级领导需要的信息,协助客服主管编制部门提交的各种报告和报表。
9.以认真的工作态度,严谨的工作作风,确保在客户服务和跟单过程中无违规行为,确保工作的及时性,准确性,力争满足各项效绩指标,避免因违轨操作给客户或公司带来损失或造成公司客户流失。
10.按时、保质、保量完成上级领导交办的其他工作
岗位要求:
1.工作仔细认真、吃苦耐牢,能接受加班。
2.具备贸易人员必备的责任心,必须及时处理客人紧急邮件熟练运用EXEL/WORD等常用办公软件。
3.有初步的识图能力有较强的沟通能力
4.英语6级或以上
5.有外贸工作经验者或国际贸易专业毕业的有1年以上工作经验的优先考虑
能接受长三角区长期出差
安歌思保护工业部件(江苏)有限公司的企业标志
金坛-开发区 | 200-500人 | 外商独资
原材料及加工(金属/木材/橡胶/塑料等)
联系方式
李女士联系人
电话号码
手机号码
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常州/金坛/开发区

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