职位描述
1.做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。
2.及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。
3.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理
4.负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
5.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
6为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜
7.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
8.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。