1、具备物业管理要求的各项证书,严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算,完善制度,持续改进; 2、负责物业项目的全面管理,制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。 3、熟悉客户情况,建立良好的客户关系。 4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通,与有关各部门保持良好关系; 5、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 6、正确处理客户投诉、妥善处理一切紧急及突发事件; 7、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本,开源节流。 8、负责建立管理处相关工作流程和作业标准,理顺工作关系,合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控,必要时作相应调整,确保各项工作的有序开展。 9、负责对管理处全员的培训,以提高工作质量、工作效率和人员素质,强化团队意识,倡导团结协作精神,关心员工,营造良好的工作氛围。 10、负责社区物管处对外各种业务的审核、修正并监督实施,参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作。
