回单文员
大专学历 | 三年以上工作经验
更新时间：2026-02-12
回单文员职位介绍
工作职责描述： 一、车辆信息管理 1.收集车辆的基本信息，包括车牌号、车型、载重、司机联系方式等，建立和更新车辆信息数据库。 2.根据业务需求，筛选符合条件的车辆信息，进行编辑整理，以清晰明了的格式发送给调度部门或相关业务人员。 3.定期对车辆信息进行核实和更新，确保信息的准确性和时效性。 二、业务协助 1.协助业务部准确填写报价单，包括货物名称、数量、运输路线、价格等详细信息，确保报价单内容完整、准确。 2.对填写好的报价单进行审核，检查有无遗漏或错误，审核无误后按照客户要求进行邮寄，并记录邮寄单号和时间。 3.跟踪报价单的邮寄状态，如遇退回、延误等情况，及时与快递公司和客户沟通解决。 三、运输信息跟踪 1.通过公司物流信息系统或与司机、调度部门沟通，实时跟踪车辆的行驶位置、货物状态等信息。 2.每日对车辆 / 货物信息进行一次更新，发现异常情况，如车辆故障、货物损坏、运输延误等，立即向调度、业务部门反馈，并协助制定解决方案。 3.建立运输异常情况记录台账，详细记录异常发生时间、原因、处理过程和结果，以便后续查询和分析。 四、回单与定金处理 1.收到邮寄回单后，仔细核对回单上的货物信息、客户签字、盖章等内容，确保与业务记录一致。 2.对于核对无误的回单，在 2 个工作日内按照公司财务流程办理定金退还手续，并及时通知司机定金已退还。 3.如发现回单存在问题，如信息不符、签字盖章不全等，及时与客户、业务部门沟通，要求补充或重新提供回单。 五、回单管理 1.将核对无误的回单进行分类整理，按照业务日期、客户名称等进行编号，建立纸质回单档案。 2.使用扫描设备将回单扫描成电子文件，进行编辑处理，如添加水印、标注关键信息等，然后上传至公司回单管理系统。 3.定期对电子回单和纸质回单进行核对，确保两者一致。每月对回单档案进行一次清理和归档，便于后续查询和调阅。 4.将回单相关资料按照规定格式进行打包，通过邮件回传给客户或相关部门，并在邮件中注明回传内容和日期。 任职要求： 教育水平：大专及以上学历，物流、客服相关专业优先。 经验知识：1 - 2 年客服或物流相关工作经验，熟悉物流业务流程者优先。 技能技巧：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备基本的邮件处理和信息编辑能力。能够熟练操作扫描设备和回单管理系统，有一定的数据分析和处理能力。具备良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门、客户及外部合作伙伴有效协作。 个人素质：工作认真细致，责任心强，注重信息的准确性和时效性，能够严谨处理回单及相关财务工作。具备良好的团队合作精神和服务意识，能够积极主动地协助同事和服务客户。具有较强的应变能力和问题解决能力，能够快速应对运输过程中的异常情况和对账差异等问题。 有意者先电话联系：孔******24
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- 2015成立 / 其他 / 10-50人
- 环境优良
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